Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 16 mai 2026
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont VKG (Joé CARRÉ) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez et effectuez des achats sur vkg-shop.com. Elle a été rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Identité du responsable de traitement
- Responsable : Joé Guy Vincent CARRÉ
- Nom commercial : VKG
- Forme juridique : Entrepreneur Individuel
- Adresse : 94 Rue Michel Auclair, 83440 Saint-Paul-en-Forêt, France
- Email : contact@vkg-shop.com
2. Délégué à la protection des données (DPO)
En tant qu’entrepreneur individuel ne traitant pas de données à grande échelle ni de catégories particulières de données, VKG n’est pas soumis à l’obligation de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO).
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter directement le responsable de traitement à l’adresse : contact@vkg-shop.com
3. Données collectées
VKG collecte les données personnelles suivantes selon les contextes d’utilisation du site :
Lors de la création d’un compte client ou d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Historique de commandes
Lors de l’utilisation du formulaire de contact ou du formulaire de devis personnalisation
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Contenu du message / description du projet
- Fichiers joints (logo, visuels — pour les devis personnalisation)
Lors de la navigation sur le site
- Données de navigation (pages visitées, durée de session, adresse IP)
- Données cookies (voir la Politique de cookies)
- Contenu du panier (y compris pour les paniers abandonnés)
4. Finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et gestion des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion des livraisons et de la logistique | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestion du service après-vente et des retours | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Réponse aux demandes de contact et de devis | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoi de communications commerciales (newsletter) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) — uniquement si opt-in explicite |
| Statistiques de navigation anonymisées | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalités définies :
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal ou autres — selon les moyens de paiement actifs sur le site) : traitement sécurisé des transactions.
- Transporteurs et opérateurs logistiques : acheminement des commandes à l’adresse de livraison.
- Hébergeur LWS : stockage des données sur les serveurs hébergeant vkg-shop.com.
- Outils d’emailing (le cas échéant) : envoi des confirmations de commande et des communications commerciales si opt-in.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.
6. Transferts hors Union européenne
Les données collectées sur vkg-shop.com sont hébergées en France par LWS. Dans le cadre de l’utilisation de prestataires tiers (ex : Stripe, PayPal), des transferts de données hors UE peuvent intervenir. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation de la Commission européenne).
7. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de facturation | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Compte client inactif | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données prospect (formulaire contact sans achat) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Consentement newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès (art. 15 RGPD) : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit à la limitation (art. 18 RGPD) : demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (ex : newsletter), sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.
9. Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par email à contact@vkg-shop.com en précisant votre identité (nom, prénom, adresse email utilisée lors de votre commande ou inscription) et la nature de votre demande.
Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
- En ligne : www.cnil.fr
- Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
10. Cookies
La gestion des cookies utilisés sur vkg-shop.com fait l’objet d’une politique dédiée, disponible à la page Politique de cookies.
11. Sécurité des données
VKG met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site est sécurisé par protocole HTTPS (certificat SSL). Les transactions financières sont entièrement gérées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
12. Modification de la présente politique
VKG se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Il vous est conseillé de la consulter régulièrement.